Flujo de Pedidos
Conoce todas las etapas por las cuales pasa tu producto antes de llegar a tus manos.
1. Pedido Recibido:
El proceso comienza una vez que colocas tu pedido. Este se puede pagar en su totalidad, o puedes seleccionar pagar solo un 50% en forma de reserva. En esta etapa también podrás gestionar cambios sobre tu pedido o darnos a conocer indicaciones especiales que necesites.
2. Consolidación de Pedidos:
En esta etapa tu pedido se consolida con otros pedidos para que puedan ser transportados todos juntos. Esto nos permite bajar los costos de transporte y de esa forma poder ofrecerte los productos al mejor precio posible. Los pedidos se consolidan cada 15 días antes de colocar la orden al proveedor.
Tiempo estimado: 15 días
3. Envío de Orden a Proveedor:
Una vez consolidados los pedidos se envía la orden de fabricación al proveedor. Luego de esta etapa ya no es posible realizar más cambios a tu pedido.
Tiempo Estimado: 2 días
4. Fabricación:
El proceso y los tiempos de fabricación van a depender del tipo de producto. Para muñecas de TPE puede tomar entre 1 a 2 semanas, mientras que para muñecas de silicona puede tomar entre 3 a 5 semanas. El proceso puede atrasarse un poco en fechas criticas como el feriado chino, o fechas de alta demanda. Una ves esta lista tu muñeca, se envían fotos para ver como quedo antes de que se despache.
Tiempo Estimado: 10 a 15 días (TPE) / 20 a 40 días (Silicona)
5. Bodega de Transportista:
Una vez listo el producto final se envía a la bodega de nuestro transportista, donde se consolidan todos los pedidos terminados y se cargan al contenedor para ser transportados al país de destino.
Tiempo Estimado: 10 a 15 días
6. Pedido Consolidado en Contenedor:
Cuando el contenedor ya esta completamente cargado se envía a puerto con toda la documentación correspondiente para ser cargado en la primera nave disponible.
Tiempo Estimado: 5 a 10 días
7. Transporte Marítimo:
El transporte por mar puede verse afectado por factores climáticos o cambios de ruta no contemplados.
Tiempo Estimado: 30 a 45 días
8. Aforo y Control de Aduanas:
Todo producto que entra al país debe pasar por aduanas. Para pedidos que se realizan a Chile no debes preocuparte de nada. Nosotros nos encargamos de toda la documentación y gestión necesaria para que el producto ingrese al país sin problemas.
Tiempo Estimado: 10 a 15 días
9. Pedido en Bodega Lovedoll.cl:
Apenas llega tu pedido a nuestras bodegas se revisa para asegurar que esté en perfecto estado antes de enviártelo. Si solo pagaste un 50% del pedido como forma de reserva, en este punto te daremos aviso para que puedas pagar el saldo restante.
Tiempo Estimado: 2 días
10. Despacho a Domicilio o Sucursal:
Una vez confirmado el pago total de tu pedido, te lo enviaremos vía Chilexpress. Es importante tener en cuenta que para muñecas de cuerpo completo, debido al tamaño de la caja donde se transportan, solo es posible enviarlo a la sucursal de Chilexpress más cercana a tu domicilio. Para productos de menos tamaño los despachos se hace directo a domicilio.
Tiempo Estimado: 3 a 5 días